第15章个人情绪爆发(2/5)(新书..(1 / 2)

“什么事还偷偷摸摸的?”,沙婉有些小小的无语。

栗梓在她耳边轻声说:“我跟你说啊,刚才我也是听那两个空姐在这边讨论才知道的,她们说的很小声,不过还是被我听到了”。

“可以啊你这耳朵”,沙婉有些小小的惊讶看她。

“那是”,栗梓闻言十分的得意。

苏子陌先去上了个厕所,随后出来去了机组人员休息区域。

“机长,你怎么来了”,看着苏子陌来了毕男问了句。

“没什么,就是去了一趟洗手间顺道过来”,苏子陌说道。

“苏机长,你要喝什么?”,毕男笑了笑问他。

“谢谢,不用了,我刚才喝过了”,苏子陌谢绝了。

毕男闻言明白,也没有强求了。

苏子陌看着毕男问道:“对了乘务长,安抚工作做了没”。

“这个苏机长你可以放心,我已经安排下去了”,毕男说道。

“那就好”,苏子陌点头。

他说道:“一定要注意乘客的情绪,所以这些工作要做好”。

“放心吧苏机长”,毕男笑道。

正在这时一段吵闹声响了起来,苏子陌和毕男对视一眼,随后朝着那边而去。

“我说你们怎么回事,不是说好的2小时55分钟到达的嘛,现在已经两个小时了,还说要一个半小时才能到,这不是欺骗乘客吗?”,一个肥胖的中年男子一脸的不耐烦。

“对不起先生,我也只是传达了上面的意思而已”,黄佳歉意的说道。

“什么上面的意思,你们真的是有意思,老是推脱责任,这些事情我早就见多了”,中年男子冷哼了一声。

黄佳有些无助,看了看周围的乘客,可是那些乘客却没有一个人帮忙的。

看的出来,他们或多或少的也有些情绪,毕竟飞机延误,是谁心里都有些不爽。

这个时候没有落井下石,已经是难得了。

“怎么回事?”,苏子陌带着毕男来到了现场。

吵闹声那么大,他们想听不到都难。

“苏机长,这名乘客对我们飞机延误十分的不满,让我们给一个解释”,黄佳看到苏子陌来了,就像是看到了救星一样。

“你就是这个航班的机长,很好”,中年男子看到苏子陌明白了。

他说道:“你要给我们一个解释,为什么飞机会延误那么长时间,如果只是几分钟就罢了,现在都延误半个小时了”。

苏子陌听着总算明白了怎么一回事,原来是乘客听到消息不耐烦了,所以有了情绪啊。

不过这也正常,毕竟是谁估计都有些情绪,一般情况下大家都只能忍着不说,忍忍就过去了。

可是遇到一些暴脾气的人,自然就不一样了。

苏子陌看着他淡定的说道:“先生,我是本次航班的机长,您的问题我可以回答,刚才收到航空管理局的通知,本次航班前往魔都方向途中会遇到冷气压天气,所以后阶段飞机只能慢慢的飞行,为此给您造成的不便,我们深表歉意”。

“什么冷气压,我听不懂”,中年男子摆摆手说道。

苏子陌也不生气,只是耐心的解释:“严格来说就是因为天气问题,所以降落的时候需要慢慢的飞行靠近机场,确保安全才可以正常的降落,不知道这个解释您是否可以接受”。

中年男子闻言一愣,随后沉默了。

苏子陌看着他不说话了,然后说道:“谢谢您的配合”。

他给毕男打了个眼神,毕男立马会意,不动声色的拉了拉黄佳,黄佳明白跟着她先行的离去。

看着她们离开了,苏子陌看着刚才的那位乘客:“先生,还有什么需要问的嘛”。

“没了”,中年男子来了句。

“谢谢您的配合,祝您旅途愉快”,苏子陌笑了笑随后告辞了。

还好这次事情只是发生在头等舱,所以影响并没有扩大,这是好事。

看刚才那乘客的打扮,想必也是有急事,会有情绪也很正常,解释清楚了还是挺好说话的。

“你怎么回事?”,回到了休息区域毕男看着黄佳问道。

黄佳有些委屈:“我哪里知道,他问我飞机什么时候可以到达,我也只是复述了一下刘副驾驶的话而已”。

“以后再遇到这种事情不要正面回答,可以用迂回的方式”,这时苏子陌过来了。

解决了那边乘客的情绪,他没有直接的回去驾驶舱,而是过来看看这边的情况。

“苏机长”,看着苏子陌来了她们打着招呼。

黄佳看着他说:“可是苏机长,不正面回答会不会对我们的服务造成影响”。

“那也好过乘客情绪爆发”,苏子陌说道。

他说了:“这里是在天上,可不是在地上,如果乘客能够理解最好,理解不了的只会引发更大的麻烦,毕竟飞机途中偶尔也会出现一些紧急情况,