站在顾客第一的角度，沃尔曼大量聘请保洁员，不让卖场内出现一丝一毫的不适宜，从而赢得好的环境，就是节约。

对顾客随口提到的点滴需求，全力以赴，出人出力，获得认可，也是节约；

大笔资金投入自有商品生产，自建销售网络，最终降低产品售价，让利终端客户，更是大节约。”……

刘青年后来又干脆把这种新的成本意识命名为大成本意识!——这是他当前突出的一个新思考，最终目标是顾客对服务体验优越感的提升。

工贸结合，增加自有产品乃至刘青年瞬间冒出来多元化发展的构想，也都源于这种意识……

对于鹰天食品城正在直接面对的新的竞争，刘青年此刻倒丝毫不以为意。

万客来、大得元以及今后还会出现的新的公司，他们的出现不可避免。对鹰天来说，可以是朋友、对手、甚至敌人，但未尝尽是坏事。

事实上成功需要朋友，而巨大的成功往往需要敌人。

因为有了敌人的存在，因为有了不服输的决心，才会努力地做好自己的事。这种时候，敌人比朋友的力量更大。

(本章完)